Условия доставки
Доставка цветов по Московской и Владимирской области.
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:
![флористы.png флористы.png](/upload/medialibrary/dd6/4j2ppp7mkqrto3rkqggv78kcfqz6e831.png)
![доставка 2 ч.png доставка 2 ч.png](/upload/medialibrary/a3f/0exy1qhldo5y4sb7cyka53xk855rgbj6.png)
ВРЕМЯ ДОСТАВКИ:
![заказ.png заказ.png](/upload/medialibrary/c16/505kljd90c283l3ojncvb11osdeu7h40.png)
![вовремя.png вовремя.png](/upload/medialibrary/dc1/qdtxbf0ux9uxd6v1g3ia6ezg6djxwywu.png)
- самовывоз из наших магазинов (не ранее, чем через 1 час после подтверждения заказа.)
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА:
![доставка 2 ч.png доставка 2 ч.png](/upload/medialibrary/a3f/0exy1qhldo5y4sb7cyka53xk855rgbj6.png)
- Ближайший интервал доставки в течение 2 часов с момента подтверждения заказа.
- Срочная доставка по городу - 30 мин.
- Доставка к точному времени (+/- 15 минут) по предварительному согласованию.
Цены на доставку курьером по городу
Курьером за пределы города: рассчитывается индивидуально по тарифам Яндекс-доставки.
- г. Александров - 300 руб
- г. Электросталь, г. Ногинск- 350 руб.
Способы оплаты
- Банковской картой на сайте;
- Наличными в магазине;
- Безналичным расчетом (путем выставления счета по вашим реквизитам)
ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
![открытка.png открытка.png](/upload/medialibrary/dab/6ycgthnz3jqv0sy2b46pl2m2yw2mhf8t.png)
![фотоотчет.png фотоотчет.png](/upload/medialibrary/666/v4dkbeut20txoqfq9alhich4lhhaexei.png)
![без адреса.png без адреса.png](/upload/medialibrary/c90/82aob79ja01y83ghfhxxsaf4q0hzb75u.png)
Если вы не знаете адреса доставки, но хотите поздравить дорогих и близких, оставьте нам только имя и номер телефона получателя. Мы сами свяжемся и доставим букет по адресу и в удобное время.
![конфеденциальность.png конфеденциальность.png](/upload/medialibrary/1c8/q6z6gs2zp9ubi4kzyvfzxet6nangi2on.png)
При передаче заказа курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет.
Мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения. Если вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у вас есть возможность указать её в открытке, прилагающейся к цветам.
______________________________________
Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание, что компания оставляет за собой право не отправлять открытки и записки с сообщениями неэтичного и оскорбительного характера, поскольку это противоречит миссии и философии компании.
ОСОБЫЕ СЛУЧАИ:
- В случае отсутствия адресата в момент доставки, или необходимости доставки заказа по другому адресу, покупатель оплачивает стоимость повторной доставки.
- В случае необоснованного отказа от товара после его доставки клиенту, стоимость доставки не возвращается.
- В случае необходимости созвониться с получателем, просьба своевременно сообщать об этом менеджерам или оставить комментарий при оформлении заказа через интернет.
ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ
- Если курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте, то мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с Вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.
- Повторный выезд курьера — платный.
- Чтобы доставка букета произошла идеально - заранее спланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем будет заниматься. Или позвольте нам получить эту информацию и тогда мы вам сообщим, когда будет доставлен Ваш заказ.
- Если курьер не был предупрежден заранее о возможных препятствиях в виде закрытых входных дверей или пропускной системы, существует вероятность повторной доставки.
- Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п. Либо сообщите нам, чтобы мы узнали подробности у получателя самостоятельно.
В сответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (в ред. От 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 ( в ред. 27.03.2007) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).