ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ И БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ
«Твои цветы - твои правила»

(действует в сети магазинов «I Love цветы»)

1. Общие положения

1.1. Программа лояльности «Твои цветы - твои правила» (далее - Программа) организуется ИП Толстова Татьяна Павловна (далее - Компания) с целью поощрения постоянных покупателей.
1.2. Участие в Программе является добровольным и осуществляется на основании настоящих Правил.
1.3. Настоящая редакция Правил № 2025/01 вступает в силу с «19» июня 2025 года и действует до опубликования новой версии.

1.4. Правила составляют публичную оферту в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и являются неотъемлемой частью договора розничной купли-продажи, заключаемого между Покупателем и ИП Толстовой Т. П.

1.5. Принятие условий Правил (акцепт оферты) осуществляется любым из следующих действий:

– заполнением анкеты Участника;

– предъявлением Карты или названия номера телефона при покупке;

– регистрацией в мобильном приложении/на сайте ilovecveti.ru.

1.6. Карта постоянного покупателя (далее - Карта) является идентификатором Участника Программы. Карта может быть пластиковой или виртуальной и не является платёжным или банковским инструментом.
1.4. Карты могут быть разных форматов и дизайна, при этом имеют одинаковую юридическую силу. Дизайн Карты может быть изменён в зависимости от производственных нужд Компании.
1.5. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, заполнившее анкету и выразившее согласие на обработку персональных данных.
1.6. Заполнение анкеты автоматически означает принятие условий настоящих Правил и согласие на их возможные изменения.

2. Привилегии участников

2.1 Участник Программы имеет право на:
- Накопление бонусов при покупке товаров;
- Оплату части покупки бонусами;
- Участие в специальных акциях, розыгрышах и закрытых мероприятиях;
- Повышение уровня лояльности (Silver, Gold, Platinum) в зависимости от накопленных сумм.

2.2 Скидки, бонусы и участие в акциях предоставляются только зарегистрированным участникам бонусной программы.

2.3 Для получения привилегий необходимо заполнить анкету, указать номер телефона или предъявить бонусную карту (физическую или виртуальную) до оплаты заказа.

3. Начисление бонусов

3.1. Бонусы начисляются в размере от 5% до 15% от суммы покупки.
3.2. Стартовая ставка - 5%. После достижения суммарных покупок в 5000 ₽ - ставка увеличивается на 1 п.п.
3.3. Каждые последующие 5000 ₽ увеличивают ставку ещё на 1 п.п.
3.4. Максимальный процент начисления - 15%.
3.5. 1 бонус = 1 рубль.

3.6. Бонусы являются средством стимулирования продаж, не являются электронными денежными средствами, ценными бумагами, товаром либо платёжным инструментом.

3.7. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства и/или иные имущественные эквиваленты, не могут быть переведены третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.
3.8. Бонусы начисляются только при идентификации клиента (предъявлении карты, номера телефона или регистрации в системе).
3.9. Бонусы не начисляются на акционные, уценённые и подарочные товары, если иное не указано.

4. Уровни лояльности

5. Использование бонусов

5.1. Бонусами можно оплатить до 30% стоимости товара.
5.2. Акционные товары, товары с уценкой и товары из распродажи нельзя оплатить бонусами.
5.3. После применения бонусов остаток может быть оплачен любым способом: наличными, картой, подарочным сертификатом.
5.4. При возврате товара денежные средства, эквивалентные списанным бонусам, не выплачиваются; при этом бонусы, использованные при покупке, восстанавливаются на счёте Участника.

5.5. Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, аннулируются.
5.6. Компания имеет право отклонить списание бонусов при технических сбоях, мошенничестве или несоблюдении условий.

5.7. Порядок отражения скидки в кассовом чеке

5.7.1. При списании бонусов стоимость товара уменьшается на величину предоставленной скидки; в кассовом чеке сумма бонусов указывается как скидка, а не как форма оплаты.

5.7.2. Размер скидки включён в цену товара и не выделяется отдельной строкой. На сумму предоставленной скидки налог на добавленную стоимость (НДС) не начисляется, что соответствует письмам ФНС России № СД-4-3/3816@ от 29.03.2022 и Минфина России (письмо от 06.07.2021 № 03-07-11/55035).

6. Срок действия бонусов

6.1. Бонусы, начисленные за покупки, не имеют срока действия.
6.2. Бонусы, начисленные в рамках акций, действуют строго в пределах сроков, указанных в условиях конкретной акции.
6.3. Информация о сроках действия бонусов в акциях размещается в магазинах, на сайте, в информационных рассылках.

7. Проведение акций

7.1. В рамках Программы Компания вправе проводить временные акции, розыгрыши, спецпредложения и стимулирующие мероприятия.
7.2. Информация о проводимых акциях размещается:
- в розничных магазинах,
- на официальных страницах в социальных сетях,
- на сайте ilovecveti.ru,
- в email- и мессенджер-рассылках,
- в индивидуальных предложениях.

7.3. Условия каждой акции определяются отдельно и действуют только в течение указанного срока.
7.4. Организатор оставляет за собой право по собственному усмотрению и без предварительного уведомления прекратить, изменить или приостановить проведение Акции, если её проведение становится невозможным по техническим, организационным или иным причинам.
7.5. Данные Правила являются официальными правилами участия в Акциях.
7.6. В случае возникновения ситуаций, допускающих неоднозначное толкование, а также в случае возникновения споров, окончательное решение принимает Организатор, руководствуясь действующим законодательством РФ.

7.7 Участие в акциях и розыгрышах является добровольным. Участник вправе отказаться от участия, предварительно уведомив об этом Организатора.

7.8 Согласие предоставляется на весь срок действия материалов и может быть отозвано Участником путём направления письменного уведомления на электронную почту: ilove.office@yandex.ru.

7.9 Участник предоставляет Организатору право на использование изображений, видеоматериалов и других материалов с его участием без дополнительного согласия и без уплаты вознаграждения, в том числе для публикации в социальных сетях, на сайте, в рекламных целях, а также для передачи третьим лицам, осуществляющим продвижение бренда «I Love цветы» по поручению Организатора.

7.10 Участвуя в акциях и розыгрышах, проводимых в рамках бонусной программы или отдельно, Участник подтверждает согласие на участие в рекламных интервью, фото- и видеосъёмке, проводимой Организатором или по его поручению.

8. Персональные данные

8.1. Участник, заполняя анкету, соглашается на обработку персональных данных (ФИО, дата рождения, телефон, e-mail, город) в целях:
- участия в Программе;
- учёта бонусов и истории покупок;
- коммуникации и рассылок с предложениями.

8.2. Подробные условия обработки персональных данных содержатся в Политике обработки ПДн (доступна на сайте ilovecveti.ru).

8.3. Цель обработки: реализация Программы лояльности, учёт бонусов, индивидуальные предложения.

8.4. Срок хранения данных — до отзыва согласия Участника, но не дольше 10 лет после последней активности (покупки или авторизации).

8.5. Обработка и хранение персональных данных осуществляются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152 и Постановлением Правительства РФ № 1157-П «Об утверждении требований к обработке ПДн».8.2. Данные хранятся и обрабатываются в соответствии с ФЗ-152. Организатор обязуется не передавать данные третьим лицам, за исключением подрядчиков, обеспечивающих функционирование Программы.
8.6. Участник вправе отозвать согласие, направив письменное заявление на email: ilove.office@yandex.ru.

9. Безопасность карты

9.1. Участник обязан обеспечивать конфиденциальность своей Карты.
9.2. В случае утери карты необходимо обратиться в магазин с документом, удостоверяющим личность. Карта будет перевыпущена, бонусы сохраняются.
9.3. Компания не несёт ответственности за использование бонусов третьими лицами до момента блокировки карты.

10. Изменения условий

10.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила при условии предварительного уведомления Участников не позднее чем за 10 календарных дней до даты вступления изменений в силу.

10.2. Уведомление осуществляется любым из следующих способов (любой из которых считается надлежащим):

·       публикация новой редакции на сайте ilovecveti.ru;

·       размещение информации на информационном стенде в розничных магазинах «Я люблю цветы»;

·       рассылка сообщения на e-mail/мобильный телефон, указанные Участником.

11. Заключительные положения

11.1 Карта бессрочна, но может быть аннулирована при нарушении правил или в случае форс-мажора.
11.2 Участие в Программе означает согласие с настоящими Правилами.
11.3 Все спорные вопросы регулируются в соответствии с действующим законодательством РФ.